Ofte stilte spørsmål

Når blir bestillingen min sendt?

Vi pakker lagervarer så raskt som mulig. Du får en e-post med sporing når pakken er sendt. Forventet leveringstid er normalt 1–3 virkedager etter utsendelse, men tidspunktet er veiledende.

Hvilke transportører bruker dere?

Vi tilbyr leveringsvalg fra PostNord, Posten/Bring og Instabox. Tilgjengelige alternativer og priser vises i kassen og avhenger av postnummer og pakkestørrelse.

Når får jeg fri frakt?

Vi tilbyr fri frakt ved kjøp over 1 199 kr når dette fremgår av nettbutikken og det valgte leveringsalternativet kvalifiserer.

Kan jeg endre eller avbestille bestillingen?

Kontakt oss så raskt som mulig. Vi forsøker å hjelpe, men kan ikke garantere endring etter at ordren er behandlet eller sendt. Er pakken allerede sendt, kan du bruke angreretten etter at den er mottatt.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Gi oss beskjed innen 14 dager fra dagen etter at varen ble mottatt, og send den tilbake senest 14 dager etter meldingen. Se retursiden for full fremgangsmåte.

Kan jeg bytte størrelse eller farge?

Ja, vi tilbyr gratis bytte, både ved sending og i butikken på Løren Torg. Kontakt oss på kundeservice@arwretail.no før du sender varen. Se retur- og byttevilkårene for fremgangsmåte og betingelser.

Hva gjør jeg dersom varen er feil eller skadet?

Kontakt oss før varen sendes tilbake. Oppgi ordrenummer og legg ved bilder, så hjelper vi deg videre. Ved en berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.

Hva betyr «få på lager»?

Det betyr at bare én enhet er tilgjengelig. «På lager» betyr at to eller flere enheter er tilgjengelige. Lagerstatus kan endre seg raskt.

Hvordan finner jeg riktig størrelse?

Se produktinformasjonen og vår størrelsesguide. Er du usikker, kan du kontakte oss før du bestiller.

Er prisene inkludert merverdiavgift?

Ja. Prisene er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt vises i kassen.

Hvordan kontakter jeg dere?

E-post: kundeservice@arwretail.no
Telefon: 94 16 95 23

Klikk og hent på Løren Torg

Velg henting i butikk i kassen. Henting er gratis. Bestillingen klargjøres innen 30 minutter i butikkens åpningstid: mandag–fredag kl. 10–19 og lørdag kl. 10–18. Bestiller du utenfor åpningstiden, begynner klargjøringen ved neste åpning. Bestillinger helt mot stengetid kan først være klare neste åpningsdag.

Vent på hentebekreftelsen før du kommer, og ta med ordrenummeret. Hentested: ARW Retail, Løren Torg, Lørenveien 44B, 0585 Oslo. Se butikksiden for kontaktinformasjon.