Personvernerklæring

Sist oppdatert: 27. september 2026

Her forklarer vi hvordan ARW Retail behandler personopplysninger når du besøker nettbutikken, handler eller kontakter oss.

Behandlingsansvarlig

Benlinda AS, org.nr. 896 597 302, driver ARW Retail og er behandlingsansvarlig for vår behandling av personopplysninger. Forretningsadresse: Låveveien 30A, 0682 Oslo. Spørsmål og forespørsler om personvern kan sendes til kundeservice@arwretail.no eller 94 16 95 23.

Hvilke opplysninger vi bruker og hvorfor

• Bestilling og levering: Navn, kontaktopplysninger, leverings- og fakturaadresse, bestilte varer og betalings-/transaksjonsinformasjon brukes til å gjennomføre kjøpet, levere eller klargjøre varer for henting og håndtere retur og bytte. Grunnlaget er at behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.
• Kundekonto og kundeservice: Dersom du oppretter konto eller kontakter oss, behandler vi kontoopplysninger, ordrehistorikk og informasjonen du gir oss for å administrere kontoen og svare på henvendelsen. Grunnlaget er avtalen med deg eller vår berettigede interesse i å gi kundeservice og følge opp henvendelser.
• Regnskap og rettslige krav: Ordre-, faktura- og transaksjonsopplysninger oppbevares når det er nødvendig for lovpålagt regnskap og dokumentasjon. Grunnlaget er rettslige forpliktelser. Opplysninger kan også brukes for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.
• Drift og sikkerhet: Tekniske opplysninger, som IP-adresse, nettleser, enhet og logger, kan behandles for sikker drift, feilsøking og forebygging av misbruk. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å beskytte nettbutikken og kundene.
• Nyhetsbrev og valgfri sporing: Påmelding til nyhetsbrev er frivillig. Vi bruker samtykke der dette kreves for markedsføring og ikke-nødvendig sporing. Du kan melde deg av nyhetsbrev gjennom lenken i e-posten eller kontakte oss. Å handle i butikken er ikke i seg selv samtykke til slik sporing.

Hvem mottar opplysninger?

Nettbutikken bruker Shopify til drift og ordrebehandling. Opplysninger som er nødvendige for betalingen og leveringen deles med den betalings- og transportleverandøren som brukes for bestillingen. Leverandører som bistår med teknisk drift, kundeservice og regnskap kan behandle relevante opplysninger for disse formålene. Opplysninger kan også utleveres når loven krever det.

Betalingsleverandøren håndterer betalingsinformasjonen etter sine vilkår. Ikke send kortopplysninger, BankID-informasjon eller andre hemmelige innloggingsopplysninger til oss på e-post.

Shopify og overføring til andre land

Shopify og deres underleverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS. Der dette skjer, skal overføringen ha gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller EUs standard personvernbestemmelser. Shopify kan også være selvstendig behandlingsansvarlig for enkelte av sine tjenester. Les mer i Shopifys personvernerklæring for forbrukere. Du kan kontakte oss for informasjon om behandlingen og relevante overføringsgarantier.

Informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler brukes blant annet for handlekurv, sikkerhet og innlogging. Valgfrie informasjonskapsler for analyse og markedsføring krever samtykke der regelverket krever det. Du kan endre valgene gjennom «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på nettstedet. Tilbaketrekking påvirker ikke lovlig behandling som allerede har skjedd.

Hvor lenge lagrer vi opplysningene?

Vi lagrer opplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for. Lagringstiden vurderes ut fra blant annet ordreoppfølging, reklamasjonsfrister, lovpålagte regnskapskrav og behovet for å håndtere rettskrav. Opplysninger knyttet til samtykkebasert markedsføring slettes eller tas ut av aktiv bruk når samtykket trekkes tilbake, med mindre vi har et annet lovlig grunnlag for å oppbevare bestemte opplysninger.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling og dataportabilitet når vilkårene for dette er oppfylt. Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse og mot direkte markedsføring, og du kan trekke tilbake samtykke. Enkelte opplysninger må fortsatt oppbevares for å oppfylle lovpålagte krav.

Kontakt kundeservice@arwretail.no for å bruke rettighetene dine. Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din og svarer normalt innen én måned. Du kan klage til Datatilsynet hvis du mener behandlingen er i strid med personvernreglene.

Endringer

Erklæringen oppdateres når tjenestene eller behandlingen endres. Vesentlige endringer varsles der regelverket krever det.