Vilkår for bruk

Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 26. september 2026

Vilkårene gjelder for forbrukerkjøp fra arwretail.no. Ufravikelig norsk forbrukerlovgivning gjelder foran vilkårene dersom den gir kunden bedre rettigheter.

Selger

ARW Retail drives av Benlinda AS, organisasjonsnummer 896 597 302, Låveveien 30A, 0682 Oslo. E-post: kundeservice@arwretail.no. Telefon: 94 16 95 23.

Avtale, pris og betaling

Avtalen består av produktinformasjonen, bestillingen, ordrebekreftelsen og disse vilkårene. Prisene er i norske kroner og inkluderer merverdiavgift. Frakt og andre kostnader vises før bestillingen fullføres. Vi tar forbehold om utsolgte varer, tekniske feil og åpenbare skrive- eller prisfeil som kunden forsto eller burde ha forstått var feil.

Levering

Leveringsmåte, pris og forventet leveringstid vises i kassen. Dersom annet ikke er avtalt, leveres varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen. Risikoen går over når du eller en tredjeperson du har utpekt, har mottatt varen.

Angrerett

Forbrukeren har normalt 14 dagers angrerett fra dagen etter mottak. Kunden må gi tydelig melding innen fristen og returnere varen senest 14 dager etter meldingen. Kunden betaler den direkte returkostnaden. Vi kan trekke fra dokumentert verdireduksjon ved håndtering utover det som er nødvendig. Forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, kan miste angreretten når forseglingen er brutt.

Ved gyldig angrerett refunderes betalingene, inkludert rimeligste standardlevering. Tillegg for dyrere levering og returkostnaden refunderes ikke. Refusjonen kan holdes tilbake til varen eller dokumentasjon på returen er mottatt.

Reklamasjon

Ved mangel gjelder forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid; to måneder er alltid tilstrekkelig. Fristen er normalt to år, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.

Forsinkelse og uavhentede pakker

Ved forsinkelse gjelder rettighetene etter forbrukerkjøpsloven. En uavhentet pakke er ikke en gyldig melding om angrerett. Vi kan kreve faktiske og rimelige frakt- og returkostnader i den utstrekning loven tillater det.

Personvern og klager

Personopplysninger behandles som beskrevet i personvernerklæringen. Kontakt oss først ved en klage. Dersom vi ikke blir enige, kan en forbruker be Forbrukertilsynet om mekling og saken kan i aktuelle tilfeller bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Norsk rett gjelder.

Se også den fullstendige siden Vilkår og betingelser.